Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại mu99

Trang này giải thích cụ thể cách mu99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
mu99 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại mu99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc thông tin ví tài khoản đều được xử lý riêng và bảo mật — chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mã PIN hay mật khẩu ví qua bất kỳ kênh nào.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong cùng phiên chat.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian hợp lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư. Yêu cầu được gắn trực tiếp vào hồ sơ của bạn để xử lý chính xác hơn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mu99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể cho từng loại thông tin bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ. Từ cookie phiên đăng nhập đến mã giao dịch ví điện tử, mỗi loại dữ liệu có chính sách lưu trữ và thời hạn xóa riêng biệt.

Mã hóa SSL cho thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL. Thông tin chuyển tiền không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được ngay trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay chơi.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xóa sau 90 ngày. Thông tin tài khoản chỉ được giữ lại khi tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý của khu vực cho phép.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin ví tài khoản chỉ được dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản của chính bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền của mỗi lần nạp hoặc rút. Mật khẩu ví và mã OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi email hoặc nhắn qua Live Chat — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và không vì mục đích nào khác.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang — loại này không bắt buộc và bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat tiếng Việt với tên tài khoản đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật, tuân theo quy định pháp luật của khu vực áp dụng.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản và đăng thông báo trên trang này. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.